Черновик — требуется юридическая проверка
Документ не утверждён и не действует. Оплата на платформе не принимается. Версия: черновик 0.1 от 26.10.2026.
Правила отмен занятий и возвратов
Черновик правил отмены, переноса занятий и возврата средств за абонементы UchiHub.
Незаполненные реквизиты и данные
- Наименование и организационно-правовая форма оператора платформы (ИП или ООО)
- ФИО индивидуального предпринимателя или руководителя организации
- ИНН
- ОГРНИП / ОГРН
- Адрес регистрации / юридический адрес
- Почтовый адрес для обращений
- Электронная почта и телефон для обращений
- Срок бесплатной отмены до начала занятия
- Срок рассмотрения заявления на возврат
- Наименование платёжного сервиса
Вопросы для юридической проверки
- Кто возвращает деньги (Платформа или репетитор) зависит от выбранной модели.
- Порядок удержания фактически понесённых расходов при отказе от абонемента (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей») — требует проверки.
1. Отмена заявки до подтверждения
Ученик может отменить заявку, пока репетитор её не подтвердил. Время снова становится свободным.
2. Отмена подтверждённого занятия
Ученик может отменить подтверждённое занятие до его начала. После начала занятия отменить его может только репетитор — это правило уже действует в сервисе.
Отмена позднее чем за [не заполнено: количество часов] до начала: [не заполнено: последствия — списание занятия или нет].
Если занятие отменяет репетитор, занятие не списывается из абонемента.
3. Абонементы на 4, 8 или 12 занятий
Проведённые занятия списываются из абонемента.
При отказе от абонемента возвращается стоимость непроведённых занятий; формула расчёта при скидке на абонемент: [не заполнено: формула].
По истечении срока абонемента: [не заполнено: условия].
4. Как будет проходить возврат
Возврат — тем же способом, которым была произведена оплата, через [не заполнено: платёжный сервис], в срок [не заполнено: срок].
Возврат отражается в сервисе только после подтверждения платёжным сервисом. Сейчас оплата не принимается, поэтому возвраты не производятся.
5. Спорные ситуации
Если занятие не состоялось по вине одной из сторон, заявление направляется по адресу [не заполнено: контакт оператора]; срок рассмотрения — [не заполнено: срок].